Klantenservice
Hoe kunnen wij u helpen?
Heeft u vragen over uw bestelling, een product of vindt u niet wat u zoekt op onze website? Neem dan contact met ons op. Wij staan u graag te woord. U kunt ons het beste bereiken via e-mail: info@jerolli.be
Betaalmethoden
Veilig, snel en gemakkelijk betalen
U rekent uw bestelling veilig af via Bancontact, kredietkaart of via overschrijving.
Wij maken gebruik van de diensten van Mollie en garanderen daarmee een veilige verwerking van uw betaling.
Verzending
U ontvangt uw bestelling via koerierdienst. Zij gaan met de uiterste zorgvuldigheid om met onze kwetsbare producten, zodat deze producten ook in hoge kwaliteit bij u afgeleverd worden.
Levertijden
Bestellingen binnen België en Nederland
Geplaatste bestellingen worden binnen 2-6 werkdagen bezorgd, tenzij anders aangegeven.
Retourneren
Klanten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen te retourneren.
Is er iets niet in orde met uw product, of heeft u een klacht over de levering? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij bekijken dan of retourneren en restitutie mogelijk zijn.
Daarvoor moet u een stevige kartonnen verzenddoos en (als dat redelijkerwijs mogelijk is) de originele verpakking gebruiken. Wij adviseren u daarom om onze verzenddoos en de originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat u deze zo nodig kunt gebruiken om de bestelling te retourneren.
De kosten voor het retourneren zijn in principe voor de koper. Is het echter zo dat er door onze schuld (e.g. foutieve productomschrijving) geretourneerd wordt kunnen wij ervoor kiezen deze kosten op ons te nemen.